無線排隊(duì)叫號機(jī)批發(fā) 無線排隊(duì)叫號機(jī)廠家
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產(chǎn)品型號：SY-2010P
產(chǎn)品代碼：0006
產(chǎn)品價格：4300-10000
產(chǎn)品編碼：0006
計量單位：臺
折 扣 率： 0
最后更新：2014-12-12
關(guān) 注 度：2716
生產(chǎn)企業(yè)：廣州碩遠(yuǎn)信息科技有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能及特點(diǎn)說明：
1.主要功能
排隊(duì)管理系統(tǒng)是為解決我國窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 電信、郵政、 工商、稅務(wù)服務(wù)大廳、公安局辦證大廳等部門）長期存在排隊(duì)混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。
排隊(duì)管理系統(tǒng)以人性化管理為設(shè)計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶提供一站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計算機(jī)作為手段代替顧客排隊(duì)，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個服務(wù)傳送體系素質(zhì)的最大改善；
2.系統(tǒng) 特點(diǎn)說明
. 取號機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，
. 排隊(duì)管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計分析、報表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、等一系列獨(dú)特的產(chǎn)品
功能。
. 系統(tǒng)維護(hù)，號票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語音隨意選擇。
. 可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。
3. 系統(tǒng)設(shè)置、實(shí)現(xiàn)功能：
. 業(yè)務(wù)名稱和數(shù)量可通過軟件輕松實(shí)現(xiàn)，每個窗口不但可以辦理多種業(yè)務(wù)，而且可以隨時靈活設(shè)定每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先級別�？筛鶕�(jù)需要設(shè)置各個窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
. 根據(jù)排隊(duì)叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。語音模塊有中文、英文、粵語選擇；支持三輪追呼。
. 取號機(jī)配備網(wǎng)絡(luò)接口、條碼掃描、ID閱讀、身份證識別、磁卡機(jī)接口和顯示接口，方便與其他設(shè)備連接、通訊。
. 可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。
. 可根據(jù)需要隨時更換軟件界面中的圖標(biāo)。例：隊(duì)列圖標(biāo)、動畫圖標(biāo)等。
. 可根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置、增減軟件中界面的業(yè)務(wù)隊(duì)列按鈕。
. 支持多臺取號機(jī)同時聯(lián)網(wǎng)工作，以應(yīng)對顧客較多的環(huán)境，設(shè)立多臺主機(jī)進(jìn)行分流。
4. 系統(tǒng)可以靈活設(shè)置多個窗口辦理同一種業(yè)務(wù)和一個窗口辦理多種業(yè)務(wù)（多隊(duì)列），如果某個窗口對應(yīng)多隊(duì)列，能夠針對該窗口靈活地設(shè)置各種業(yè)務(wù)的優(yōu)先級別。這樣，既體現(xiàn)出了各窗口之間辦理業(yè)務(wù)的不同，又能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)窗口業(yè)務(wù)之間的分流，提高整體效率。
5. 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。
6. 可針對高級別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受絕對優(yōu)先或一站式服務(wù)。
7. 可打印統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
8. 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
9. 系統(tǒng)自動儲存各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。
10. 用戶終端接入速率：10Mbps或更高；操作系統(tǒng)：Windows系列操作系統(tǒng)
11. WEB瀏覽器：基于Java，支持JavaScript， Internet Explorer 5.0以上版本
12. 系統(tǒng)處理能力> 5000件 / 日；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多任務(wù)> 100個；可多機(jī)共用一個數(shù)據(jù)庫
13. 可多排隊(duì)機(jī)（2-8臺）主從方式聯(lián)合運(yùn)行，擴(kuò)大業(yè)務(wù)處理能力達(dá)到每天4萬次以上
14. 可同時服務(wù)16個隊(duì)列、128種業(yè)務(wù)，任意個工作窗口。
15. 系統(tǒng)自動儲存各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保存一年，統(tǒng)計報表可直接打印。
16. 可根據(jù)客戶需要做成觸摸屏查詢和排隊(duì)叫號一體機(jī)。數(shù)據(jù)庫： MS SQL SERVER或MySQL等。
顯示系統(tǒng)
17. 通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼。也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號信息
票號打印
票面內(nèi)容為排隊(duì)號碼、業(yè)務(wù)名稱、當(dāng)前等待人數(shù)、單位LOGO、名稱、歡迎信息等，可根據(jù)買方要求任意變更或擴(kuò)展。打印號票清晰，號票版面可以編輯。取號機(jī)具備紙盡報警功能，打印紙將要用盡時自動發(fā)出警報，提醒及時換紙。
打印機(jī)參數(shù)
1. 采用EPSON532機(jī)芯，性能穩(wěn)定可靠。
2. 行距：4.25㎜，每英寸打印6 行
3. 字符點(diǎn)陣：12 × 24；漢字點(diǎn)陣：24×24
4. 尺寸： 175.5㎜（長）× 105㎜（寬）×87㎜（高）
5. 工作環(huán)境：溫度：40～105℃
6. 濕度：10％～90％非冷凝
7. 行打印字?jǐn)?shù)：字符32,漢字16
8. 打印速度：30mm/秒（7行/秒）
打印紙
1. 采用熱敏打印紙，正常情況每卷可出票680張，打印效果清晰美觀。
2. 專用于排隊(duì)叫號機(jī)號票打印
3. 進(jìn)口熱敏打印耗材，極好的保護(hù)了打印機(jī)機(jī)芯
4. 每卷能打印號票約680張左右
5.打印紙規(guī)格：60×80（㎜）
LED屏
1. 通常為雙色多行顯示；可分區(qū)域顯示
2. 字型大小為64×64mm至160×160mm
3. 點(diǎn)陣模塊：8 × 8 高亮度點(diǎn)陣模塊
4. 使用壽命大于10萬小時
5. 像素直徑 Φ3.75mm或Φ5mm
6. 像素密度： 16×16點(diǎn)/字
7. 水平視角 120度 ； 可視距離 3-30m；信距離 200m
8.供電電壓 220V±10％；環(huán)境溫度 0℃--+45℃；環(huán)境相對濕 度: 35%--90%
窗口屏
1. 通常為單色單行或單色雙行顯示
2. 每行4-12字 ；點(diǎn)陣模塊：8×8 高亮度點(diǎn)陣模塊
3. 像素直徑 Φ3.75mm或Φ5mm
4. 可視距離 3-30m
5. 環(huán)境相對濕度: 35%--90%；使用壽命大于10萬小時
6.供電電壓 220V±10％ ； 環(huán)境溫度 0℃--+45℃
排隊(duì)系統(tǒng)軟件的功能說明
營業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，服務(wù)大廳直接代表了單位形象，作為一個前端系統(tǒng)，我方設(shè)計每個排隊(duì)系統(tǒng)按每日客流量5000人次以上進(jìn)行設(shè)計，并具有以下功能及特點(diǎn)：
(1) 業(yè)務(wù)類型設(shè)置
排隊(duì)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)動態(tài)、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級的排隊(duì)功能，滿足了柜面客戶分流、業(yè)務(wù)分流的需求，系統(tǒng)可同時支持處理業(yè)務(wù)數(shù)量32種以上不同業(yè)務(wù)類型的分別排隊(duì)功能，業(yè)務(wù)類型及擴(kuò)充預(yù)留的任務(wù)隊(duì)列均可由系統(tǒng)管理員據(jù)需求靈活定制及增加，且操作簡便。
(2) 語音系統(tǒng)
營業(yè)大廳設(shè)置一套語音呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)在叫號時播放專業(yè)播音員錄音，支持多語音呼叫，同時取票機(jī)觸摸屏、顯示屏、號票均支持中英文雙語種顯示。
語音系統(tǒng)提示音量及語言：由服務(wù)器控制語音，音量可隨時調(diào)整，更方便用戶切換各種語音呼叫，方式有：普通話、粵語、英語、普通話+粵語、普通話+英語、粵語+英語、粵語等多語種呼叫。播音采用清晰、甜美的女聲。我公司還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行特制錄音，完全滿足用戶需求。
(3) 業(yè)務(wù)類型分級顯示
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用分布式號票發(fā)放體系，可以支持30個以上號票機(jī)同時工作,同時號票機(jī)之間也可以設(shè)置主從級別，觸摸屏取票機(jī)取票界面及業(yè)務(wù)類型均可靈活設(shè)置，采用多級菜單結(jié)構(gòu)，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型分等級顯示，如一級菜單指可以直接取票到窗口辦理的業(yè)務(wù)類型，用戶可直接觸摸點(diǎn)擊取票；二級菜單是基于一級菜單下的細(xì)分，當(dāng)用戶觸點(diǎn)一級菜單時，系統(tǒng)將自動進(jìn)入二級菜單。對于需要預(yù)處理的業(yè)務(wù)可在觸摸點(diǎn)擊取票時，彈出業(yè)務(wù)說明對話框，并有“確定”，“返回”按鈕，給予客戶提示，起到導(dǎo)航作用。
(4) 號票打印
排隊(duì)票號是辦事人在取票機(jī)上獲取的票號，票號的主要內(nèi)容包括：排隊(duì)序號、出票時間、辦理的業(yè)務(wù)類型、受理此業(yè)務(wù)類型的窗口號列表、當(dāng)前辦理此業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、單位名稱、業(yè)務(wù)提示（禮貌服務(wù)用語）、廣告語，還可據(jù)客戶需求打印出單位LOGO。
票號的打印輸出票號長度、格式、服務(wù)用戶可以由用戶自行定義各個內(nèi)容元素的輸出位置、字體、字體大小、字體效果（正體、粗體、斜體），并形成格式模板。
(5) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移是由工作人員通過呼叫終端發(fā)出“轉(zhuǎn)移”指令，重新設(shè)置辦事人的排隊(duì)票號所處的排隊(duì)隊(duì)列，減除辦事人重新獲取排隊(duì)票號的操作。通常發(fā)生在以下2種場景下
Ø 辦事人要辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在本窗口辦理完成后，辦理的下一項(xiàng)業(yè)務(wù)無法在本窗口完成。
Ø 辦事人選錯辦理的業(yè)務(wù)類型：在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移時，工作人員可以根據(jù)實(shí)際情況，賦予辦事人的排隊(duì)優(yōu)先權(quán)。
(6) 排隊(duì)優(yōu)先權(quán)
排隊(duì)優(yōu)先權(quán)是辦事人享用該受理的業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先受理權(quán)，當(dāng)辦事人獲得排隊(duì)優(yōu)先權(quán)后，辦事人持有的排隊(duì)票號將自動在排隊(duì)隊(duì)列中處于優(yōu)先辦理的位置。都具備優(yōu)先權(quán)的排隊(duì)票號，按先到先受理的原則。系統(tǒng)可設(shè)多個優(yōu)先級，在多種不同業(yè)務(wù)類別、柜臺均可優(yōu)先處理，同時系統(tǒng)可以自動兼顧其他隊(duì)列，當(dāng)沒有這類辦事者時，系統(tǒng)自動分配其他業(yè)務(wù)的等候者前來。
(7) 窗口顯示屏
工作人員呼叫排隊(duì)者辦理業(yè)務(wù)時，語音系統(tǒng)將呼叫信息以語音的形式傳播給排隊(duì)者的同時還通過顯示屏傳遞給排隊(duì)者視覺提示，達(dá)到雙重提示的作用，當(dāng)窗口在呼叫時，顯示屏跟隨語單自動顯示被叫號碼，客戶辦理業(yè)務(wù)時，顯示屏顯示正服務(wù)的號碼，待呼叫下一位時，顯示屏排隊(duì)信息會根據(jù)呼叫順序更新顯示。
(8) 系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定性
由于營業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，排隊(duì)系統(tǒng)使用非常頻繁，因此我司確保此套排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定，因?yàn)槠湔w設(shè)計方案采用三層模式開發(fā)（N-C/S）,排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)控制管理軟件不需要安裝任何數(shù)據(jù)庫訪問構(gòu)件。
(9) 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性
目前排隊(duì)系統(tǒng)主要應(yīng)用幾個業(yè)務(wù)的隊(duì)列，因此我方設(shè)計排隊(duì)系統(tǒng)在隊(duì)列功能上具有充分的可擴(kuò)展性。工作人員能夠根據(jù)實(shí)際需要，可隨意增加、減少業(yè)務(wù)種類的選項(xiàng)按鈕，供工作人員選擇使用。
(10) 系統(tǒng)的靈活性
我司按照排隊(duì)系統(tǒng)的最終用戶特點(diǎn)，為方便使用，每個窗口的工作人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和忙閑情況，靈活設(shè)置各窗口的業(yè)務(wù)的種類。（詳見系統(tǒng)操作說明部分）
(11) 系統(tǒng)的方便性
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)版軟件控制,軟件功能包括中央控制軟件、取票控制軟件、小鍵盤呼叫軟件、條屏發(fā)送軟件等。
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