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亞訊SmartCC語音廣告系統(tǒng)
折 扣 率: 0
最后更新:2019-09-19
關(guān) 注 度:3461
生產(chǎn)企業(yè):廣州市亞訊通訊技術(shù)有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹SmartCC 亞訊智能語音系統(tǒng)

SmartCC 亞訊語音系統(tǒng)是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務(wù)推廣的企事業(yè)單位的語音服務(wù)系統(tǒng),通過本語音廣播廣告服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)自動播報(bào)廣告語音,讓潛在用戶群了解到貴公司的產(chǎn)品和服務(wù),直接鎖定目標(biāo)用戶!以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標(biāo)用戶!輕松實(shí)現(xiàn)市場營銷。

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SmartCC系統(tǒng)操作界面更加簡潔明了,系統(tǒng)更穩(wěn)定清晰,融合了呼叫中心來電彈屏功能。功能方面更完善:增加系統(tǒng)線路并發(fā)數(shù);加強(qiáng)了通話錄音效果;增加了客戶關(guān)系管理CRM;座席登錄區(qū);座席彈屏等;座席(網(wǎng)關(guān)/軟電話)登錄示閑示忙。方便座席客服人員可以及時(shí)登記意向客戶,不會丟失任何一個(gè)潛在客戶,以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標(biāo)客戶。 



SmartCC功能特點(diǎn):

 ◆ 系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi),對固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行通知。

 ◆ 自動提示,具備良好的圖形用戶界面,方便簡潔,易學(xué)易用。

 ◆ 完全解放人工操作,脫離人工干涉,信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。

 ◆ 全程記錄通知過程,提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告。

 ◆ 通知設(shè)置更為靈活、方便,功能更強(qiáng),具備人性化特點(diǎn)。

 ◆ 可靈活定制通知,支持網(wǎng)關(guān)座席。

◆ 多種形式號碼段生成導(dǎo)入。

◆ 多種形式設(shè)定指定時(shí)間發(fā)送。

◆ 客戶資料關(guān)系管理CRM

◆ 呼叫狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

◆ 一個(gè)流程任務(wù)可設(shè)多個(gè)主叫號碼。

◆ 語音內(nèi)容、主叫號碼、短信有審核機(jī)制。

◆ 設(shè)置自動轉(zhuǎn)接坐席;或指定按鍵轉(zhuǎn)接座席;重聽按鍵;多種條件掛機(jī)短信按鍵;意向登記按鍵;多層IVR按鍵;呼出N秒自動掛斷;接通后N秒自動掛斷。

◆ 座席可以通過話機(jī)按鍵操作“示閑”“示忙”“登錄”“退出”“意向登記”“發(fā)送短信”

◆ 座席通過電腦PC來電彈屏,登記/修改客戶CRM資料;“示閑”“示忙”。

(軟電話/網(wǎng)關(guān))座席示閑示忙簡單化。

◆ 座席實(shí)時(shí)錄音,查聽,撥打呼出。

◆ 支持多座席為同個(gè)號碼。

◆.帳號并發(fā)數(shù),可以根據(jù)客服座席的比來自動調(diào)整。

◆ 在群呼過程中,!當(dāng)所有座席狀態(tài)無空閑(如接聽中、下班退出、示忙狀況)時(shí),系統(tǒng)自動停止(暫停)呼叫(已呼出轉(zhuǎn)座席的來電,系統(tǒng)放音提示排對等候,準(zhǔn)客戶一個(gè)也不丟)。當(dāng)有空閑的座席時(shí),系統(tǒng)又恢復(fù)按先前所設(shè)的客服座席與呼出線數(shù)的比例自動呼出!

◆ 座席回訪外呼可手工撥號或直接WEB界面點(diǎn)擊客戶號碼呼出。 

◆ 多級代理商,智能路由管理。

◆ 多服務(wù)器級聯(lián)管理。

◆ 實(shí)時(shí)監(jiān)控觀看帳號呼叫狀態(tài)。

SmartCC系統(tǒng)增值擴(kuò)展:

◆ 提供驗(yàn)證碼功能:驗(yàn)證碼是語音播報(bào)驗(yàn)證碼的驗(yàn)證方式,通過語音電話直接呼叫用戶手機(jī)或固定電話,用戶接聽電話后將會聽到播報(bào)驗(yàn)證碼。語音驗(yàn)證碼到達(dá)率高、安全可靠、并且受政策影響低,解決了短信驗(yàn)證碼的到達(dá)率及政策性問題。

◆ 提供網(wǎng)站(網(wǎng)頁)WEB800功能:是指在用戶網(wǎng)站(甲)的頁面上嵌入一個(gè)“免費(fèi)電話咨詢”的按鈕。當(dāng)瀏覽者(乙)在指定地方輸入自已要接聽的電話號碼后點(diǎn)擊這個(gè)按鈕的時(shí)候,系統(tǒng)就會自動撥通(甲)同時(shí)呼叫瀏覽者(乙)輸入的電話號碼。讓雙方連線通話!
(甲)接聽電話(可以按不同時(shí)段設(shè)定不同的接聽電話),做到7*24無須人員在公司值班。靈活方便,解放勞力!

 

SmartCC亞訊智能系統(tǒng)增加了座席來電彈屏啦!

亞訊新一代SmartCC智能系統(tǒng)的誕生,可為企業(yè)提供快捷高效,智能集成,CRM管理的營銷平臺。區(qū)別舊版亞訊V4.0系統(tǒng),SmartCC系統(tǒng)簡便“傻瓜式”的操作方式,讓用戶在更短時(shí)間內(nèi),學(xué)會系統(tǒng)各方面的操作技巧;語音方面,SmartCC廣告營銷系統(tǒng)更穩(wěn)定清晰,增加系統(tǒng)線路并發(fā)數(shù)及加強(qiáng)了通話錄音,也不會影響語音的清晰度。功能方面更全面完善,增加了坐席登陸區(qū),坐席彈屏,座席注冊(網(wǎng)關(guān)/軟電話),客服人員可以及時(shí)登記意向客戶,不會丟失任何一個(gè)潛在客戶,以最低的開拓成本,精確找尋最直接的目標(biāo)客戶。

來電彈屏功能:話務(wù)員來電,系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼,彈出對應(yīng)的客戶資料,和以往的歷史來電記錄、通話錄音?蛻魜黼娀蛞苑謾C(jī)編號呼出時(shí),接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應(yīng)的編號。并能顯示客戶的所在區(qū)域,省份,城市。

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SmartCC亞訊智能語音群呼廣告系統(tǒng)

用戶區(qū)介紹:

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一、 基礎(chǔ)CRM管理

  可導(dǎo)入客戶資料Excle信息,客戶信息管理、客戶狀態(tài)管理、客戶分組管理、客服通話事項(xiàng)管理、客服通話結(jié)束管理。

二、 用戶信息

用戶信息管理,用戶充值記錄,費(fèi)率查詢。

三、 外呼管理

1.坐席管理

  設(shè)置登陸坐席號碼,管理坐席狀態(tài)。

2.短信管理

  編輯發(fā)送的掛機(jī)短信。

3.主叫管理

  設(shè)置編輯主叫名稱、號碼。

4.語音管理

  上傳事先錄好的語音信息,可試聽語音狀態(tài)。

5.TTS管理

  文字轉(zhuǎn)語音

6.(子)時(shí)間計(jì)劃

  設(shè)定多形式時(shí)間段自動群呼

7.流程管理

  可編輯設(shè)置語音呼叫的流程,包括呼叫自動掛斷、主叫號碼、座席接聽客服組、流程開始和結(jié)束時(shí)間、按鍵轉(zhuǎn)接等。

8.號碼導(dǎo)入

  導(dǎo)入呼叫的被叫號碼,可用TXT文件格式導(dǎo)入、按照號碼個(gè)數(shù)生成導(dǎo)入隨機(jī)呼叫。

9.實(shí)時(shí)狀態(tài)

     進(jìn)行呼叫后,要知呼叫中的實(shí)時(shí)狀態(tài),可以在此觀看。

   10. 意向登記/轉(zhuǎn)客服記錄 

     按時(shí)間段,流程,按鍵記錄,外呼號碼,客戶號碼查詢。 

   11.消費(fèi)記錄查詢

     按各種呼叫狀態(tài),呼叫類型,時(shí)間段,流程,按鍵等來查需消費(fèi)清單及統(tǒng)計(jì)。

   12.群呼流水管理

     導(dǎo)入/刪除流水及號碼

13.群呼號碼管理

    返查/設(shè)置群呼號碼

四、客服接聽

  可按照起止時(shí)間,按鍵記錄,外呼號碼,客戶號碼等等查詢客服人員接聽的通話記錄。

聯(lián)系方式:QQ:2574445285
廣州市亞訊通訊技術(shù)有限公司
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加入時(shí)間:2019-09-18
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