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青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)新一代7寸真彩色大液晶評(píng)價(jià)器，可以顯示企業(yè)宣傳圖片，滾動(dòng)文字信息，視頻內(nèi)容，甚至可以同步顯示對(duì)應(yīng)柜員端的電腦屏幕內(nèi)容，作為顧客顯示器使用。使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信，接口為RJ45口或者WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，安裝、維護(hù)、使用方便。使用觸摸屏界面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以在系統(tǒng)里面自定義評(píng)價(jià)內(nèi)容按鈕，支持員工工號(hào)登陸，評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)到具體的窗口、員工、業(yè)務(wù)。語(yǔ)音可以隨意錄音使用，不受硬件限制，音量可調(diào)。強(qiáng)大的定制功能，可根據(jù)用戶要求定制應(yīng)用。
適用各種窗口、柜臺(tái)環(huán)境，甚至在沒(méi)有電腦的地方也能夠完全體現(xiàn)評(píng)價(jià)功能。
系統(tǒng)組成
青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)包含顧客評(píng)價(jià)器、柜員端軟件、系統(tǒng)配置軟件、查詢軟件四部分組成。
1、青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)顧客評(píng)價(jià)器：7英寸超大液晶顯示屏,電腦數(shù)控,支持圖片播放,圖片逼真寫實(shí)，可顯示員工照片、企業(yè)形象宣傳圖片、文本游屏等，也可作為顧客顯示器；可完全自定義評(píng)價(jià)內(nèi)容，顧客直接使用觸摸屏評(píng)價(jià)；.支持視頻播放,畫面連續(xù)清晰,支持自定義聲音播放,聲音動(dòng)聽(tīng),支持功能擴(kuò)展。支持無(wú)限制數(shù)量按鍵；評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人；支持“您好！歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語(yǔ)音提示，音量可調(diào)；可通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評(píng)價(jià)結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”�？梢燥@示柜員端電腦屏幕信息；每窗口需安裝一臺(tái)。
產(chǎn)品規(guī)格：寬22.5厘米，高11厘米
2、青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)柜員端軟件/柜員端操作器：柜員端軟件分別安裝于每個(gè)窗口的柜員PC上，用于控制顧客評(píng)價(jià)器的發(fā)聲，更新顧客評(píng)價(jià)器需要顯示的圖片，并接收顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，通過(guò)局域網(wǎng)傳送到服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可以直接調(diào)用查看每個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量；每窗口使用一套。
3、查詢軟件：查詢軟件安裝于數(shù)據(jù)服務(wù)器上，軟件采用B/S結(jié)構(gòu)，無(wú)需安裝客戶端程序，即可在局域網(wǎng)內(nèi)或通過(guò)廣域網(wǎng)（Internet）查詢和管理評(píng)價(jià)信息，可實(shí)時(shí)進(jìn)行多種條件的查詢、統(tǒng)計(jì)和打印；每單位使用一套。

青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1. 青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)器外形美觀，大方，兼容無(wú)線／有線通訊方式，施工方便，無(wú)需評(píng)價(jià)控制器，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境；
2. 大屏幕真彩色液晶顯示屏，可顯示圖片、柜員PC顯示屏等信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大；顯示界面、內(nèi)容以及播放流程可以在柜員端軟件中進(jìn)行調(diào)整，評(píng)價(jià)器既可在線更新；
3. 包含普通評(píng)價(jià)器所具備的所有功能，操作更靈活，使用更有效，連接更簡(jiǎn)單。觸摸屏輸入，可以自定義評(píng)價(jià)內(nèi)容和按鈕。
4. 按鍵個(gè)數(shù)不限，用戶可自定義評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容和數(shù)量，操作簡(jiǎn)單快捷，可有效獲取顧客不滿意的具體原因（如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等）；
5. 青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，配合獨(dú)創(chuàng)的客戶投訴及主管人員手機(jī)短信、主管人員電腦提醒功能，實(shí)現(xiàn)當(dāng)出現(xiàn)客戶不滿意時(shí)，及時(shí)以手機(jī)短信形式或軟件彈出窗口形式通知大廳主管人員或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
6. 可靈活設(shè)置評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，盡可能避免惡意評(píng)價(jià)或者自評(píng)價(jià)；
B/S結(jié)構(gòu)軟件，查詢、管理簡(jiǎn)單輕松，遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢，且無(wú)需安裝任何客戶端軟件；
7. 靈活多樣的組網(wǎng)方式，適合各種復(fù)雜的工作環(huán)境；
8. 青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，遍布全國(guó)的客戶實(shí)例、多行業(yè)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本地化服務(wù)支持。
9. TCP/IP協(xié)議通信，支持WiFi無(wú)線通信，可訪問(wèn)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，支持B/S應(yīng)用；
10. 內(nèi)置嵌入式操作系統(tǒng)，軟件擴(kuò)展能力強(qiáng)大，可根據(jù)用戶需求調(diào)整應(yīng)用。
11. 顧客可對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，不滿意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
可靈活設(shè)置客戶評(píng)價(jià)器開(kāi)機(jī)時(shí)間、評(píng)價(jià)間隔時(shí)間等評(píng)價(jià)規(guī)則，有效避免惡意評(píng)價(jià)；
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表；
青漢觸摸客戶評(píng)價(jià)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對(duì)應(yīng)的信息。