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TDMx2000 E，是目前通信行業(yè)內(nèi)第一臺(tái)最小的能夠同時(shí)支持PRI(30B+D)數(shù)字中繼和CTI中間件的數(shù)字電話(huà)交行系統(tǒng)，無(wú)阻塞交換網(wǎng)絡(luò)。容量配置更靈活，模擬外線(xiàn)/模擬分機(jī)可配置為:4/8~88、8/8~80、12/8~72、16/8~64、20/8~56、24/8~48、28/8~40、32/8~32......。PRI數(shù)字中繼/模擬分機(jī)可配置為：1塊PRI 30中繼/8~64。另外，TDMx2000 E出了包括F型機(jī)所有功能外，還支持CTI中間件、服務(wù)器版錄音軟件。高端的產(chǎn)品，中低端設(shè)備的價(jià)格，容量伸縮性大，擴(kuò)容簡(jiǎn)單，適合中小型企業(yè)使用，符合企業(yè)發(fā)展要求，是組建企業(yè)級(jí)呼叫中心的最佳選擇。
錄音功能
TDMx-2000 型E型機(jī)，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)， 100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢(xún)通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話(huà)、外線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼、內(nèi)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。在電話(huà)被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話(huà)轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話(huà)號(hào)碼。
語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：
TDMX-2000 E型機(jī)的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。
語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
硬件參數(shù)：
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最大內(nèi)線(xiàn)數(shù)
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64
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錄音端口數(shù)
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16
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最大外線(xiàn)數(shù)
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16
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電腦話(huà)務(wù)員通道數(shù)
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15
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最大會(huì)議組數(shù)
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16
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會(huì)議端口數(shù)
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80
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錄音功能：
TDMx-2000 型E型機(jī)，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)， 100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢(xún)通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話(huà)、外線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼、內(nèi)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。在電話(huà)被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話(huà)轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話(huà)號(hào)碼。
語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：
TDMX-2000 E型機(jī)的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。
語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，人工服務(wù)請(qǐng)按“0
語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：
外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席；
基本功能：
自查分機(jī)號(hào)
普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。
全中文來(lái)電顯示
有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。
不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電
如果您分機(jī)正在通話(huà)中，又有來(lái)電找您。。。
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。
圖形化操作界面
登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話(huà)務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話(huà)用戶(hù)信息、維護(hù)用戶(hù)信息、用戶(hù)信息查詢(xún)等，包括姓名、電話(huà)、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶(hù)資料；并有已接電話(huà)、已撥電話(huà)、未接電話(huà)等資料查詢(xún)功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類(lèi)排列查詢(xún)。
將傳統(tǒng)電話(huà)、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。
界面上直接發(fā)郵件，上客戶(hù)網(wǎng)站。
登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶(hù)郵箱，直接給客戶(hù)發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶(hù)網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽。
通訊錄資料存儲(chǔ)
通訊錄的客戶(hù)資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。
鼠標(biāo)撥號(hào)
登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話(huà)界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。
下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話(huà)響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。
全數(shù)字交換，無(wú)阻塞。
全部外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)一齊打電話(huà)、通話(huà)和舉行會(huì)議都可以。
定向分組功能
外線(xiàn)可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
不限人數(shù)會(huì)議電話(huà)
TDMx2000-E超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶(hù)數(shù)不受限制，單組可支持最大 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開(kāi) 128 組會(huì)議。
路由排隊(duì)分配功能
提供高效的ACD（自動(dòng)來(lái)話(huà)分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。
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與企業(yè)聯(lián)系時(shí)請(qǐng)告知該信息來(lái)自教育裝備網(wǎng)！
