自實(shí)施中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度以來(lái)，江蘇省無(wú)錫市積極發(fā)揮責(zé)任督學(xué)的溝通協(xié)調(diào)作用，一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的監(jiān)督指導(dǎo)，為學(xué)校提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù);另一方面，加強(qiáng)與學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系，為政府和教育行政部門推進(jìn)教育改革與發(fā)展提供決策參考。

　　在無(wú)錫，責(zé)任督學(xué)是學(xué)校的“專屬顧問”，是群眾的“貼心專家”，也是政府的“信息參謀”。

　　督學(xué)是學(xué)校的專屬顧問

　　近年來(lái)，外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)人數(shù)不斷增長(zhǎng)，給學(xué)校的教學(xué)工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)問題，錫山區(qū)責(zé)任督學(xué)協(xié)同區(qū)教研員對(duì)學(xué)校開展指導(dǎo)服務(wù)，與教師面對(duì)面進(jìn)行交流，探討適合學(xué)生特點(diǎn)的課堂教學(xué)方式，合力打造適合不同基礎(chǔ)學(xué)生的高效課堂。

　　新吳區(qū)責(zé)任督學(xué)李振興發(fā)現(xiàn)某校藝術(shù)學(xué)科課時(shí)量不足，當(dāng)即向?qū)W校指出了問題。學(xué)校及時(shí)整改，在開齊開足規(guī)定課時(shí)的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開設(shè)了合唱團(tuán)、民樂社、舞蹈隊(duì)等社團(tuán)。

　　責(zé)任督學(xué)繆麗君接到家長(zhǎng)電話，反映責(zé)任區(qū)的某學(xué)校推出了ABC午餐，但由于公布菜單不夠醒目，導(dǎo)致學(xué)生排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重�？姸綄W(xué)第一時(shí)間與校長(zhǎng)進(jìn)行溝通，把家長(zhǎng)意見向?qū)W校進(jìn)行了反饋。

　　第二天，繆麗君專程趕到學(xué)校,與分管校長(zhǎng)一起實(shí)地勘察,走訪了食堂工作人員。在督學(xué)的協(xié)調(diào)下，學(xué)校立即研究問題，形成整改方案。經(jīng)整改，食堂用餐情況得到了改善�？姸綄W(xué)將改進(jìn)措施和結(jié)果及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行了通報(bào)，家長(zhǎng)對(duì)結(jié)果表示十分滿意。

　　像這樣的案例還有許多。梁溪區(qū)采用“當(dāng)場(chǎng)反饋式”“家長(zhǎng)座談會(huì)”等形式，將學(xué)校整改情況向家長(zhǎng)反饋，注重溝通和協(xié)調(diào)，將許多問題解決在了萌芽狀態(tài)。

　　濱湖區(qū)責(zé)任督學(xué)走進(jìn)家庭、社區(qū)，充分了解民情民意，對(duì)招生、入學(xué)等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，開辟咨詢綠色通道，積極回應(yīng)群眾訴求，架起家�！斑B心橋”。

　　督學(xué)是政府的專業(yè)參謀

　　督學(xué)是政府決策的反饋員，是檢查政策是否落地、執(zhí)行是否有效的觀察者。無(wú)錫市責(zé)任督學(xué)在分析反饋信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)向政府和教育行政部門提出意見和建議，實(shí)現(xiàn)其參謀職能。

　　無(wú)錫市政府教育督導(dǎo)室每月召開一次直屬學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作例會(huì)，邀請(qǐng)市教育局分管局長(zhǎng)和基礎(chǔ)教育處、社會(huì)教育處、人事與師資處等職能處室負(fù)責(zé)人到會(huì)，當(dāng)面聽取責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)情況通報(bào)，及時(shí)商討整改問題。

　　惠山區(qū)責(zé)任督學(xué)在對(duì)民辦學(xué)校辦學(xué)條件進(jìn)行專項(xiàng)督查中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)校辦學(xué)條件不達(dá)標(biāo)，當(dāng)即發(fā)出整改通知書，并向區(qū)教育行政部門提交報(bào)告，督促?gòu)堟?zhèn)小學(xué)等民辦學(xué)校投入近500萬(wàn)元進(jìn)行校園改造，并添置教育儀器設(shè)備，改善了辦學(xué)條件。

　　宜興市教育局、政府督導(dǎo)室采納責(zé)任督學(xué)建議，把建立獎(jiǎng)教基金納入對(duì)鎮(zhèn)級(jí)人民政府教育實(shí)績(jī)考核條例中，目前全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)全部設(shè)立了獎(jiǎng)教基金。

　　梁溪區(qū)責(zé)任督學(xué)圍繞教育公平這一熱點(diǎn)問題，廣泛調(diào)研，就學(xué)校音體美教師嚴(yán)重缺編、校醫(yī)嚴(yán)重缺乏等問題撰寫了調(diào)研報(bào)告，向區(qū)政府和教育行政部門建言獻(xiàn)策。

　　近3年，全區(qū)針對(duì)學(xué)校音體美教師嚴(yán)重缺編問題，專項(xiàng)招聘音體美教師，占教師招聘總數(shù)的34.3%。針對(duì)校醫(yī)嚴(yán)重缺乏問題，向醫(yī)院購(gòu)買服務(wù)，為31所中小學(xué)校配備專職校醫(yī)。

　　督學(xué)是群眾的貼心專家

　　督有法，導(dǎo)有規(guī)。督學(xué)一方面要知法懂法，另一方面要依法督導(dǎo)。走進(jìn)情境，走向現(xiàn)場(chǎng)。事實(shí)上，學(xué)校不希望被動(dòng)地接受檢查、評(píng)估，而是迫切希望督導(dǎo)人員能夠傾聽來(lái)自教學(xué)第一線的聲音，了解學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中遇到的各種困惑與問題，為學(xué)校提供專業(yè)化的指導(dǎo)和支持。

　　督學(xué)們心里不僅要有桿秤，還要有本賬。暢通信息收集渠道，重視隨訪結(jié)果的運(yùn)用，練好調(diào)查研究的基本功，“讀懂學(xué)�！辈拍堋爸更c(diǎn)迷津”。督學(xué)們要堅(jiān)持“貼著地面走”，走向現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、寓導(dǎo)于督。不以檢查為目的，更不是以“欽差大臣”自居，而是以真誠(chéng)的態(tài)度、積極的溝通，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為學(xué)�！鞍押妹}”“會(huì)好診”“開好方子”。

　　督學(xué)還要善于和社會(huì)各界進(jìn)行交流互動(dòng)、協(xié)調(diào)溝通，積極爭(zhēng)取外界尤其是家長(zhǎng)的理解和支持。通過(guò)認(rèn)真傾聽、實(shí)地調(diào)查、即時(shí)反饋等工作方式，架起學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁，讓家長(zhǎng)能表達(dá)合理訴求，更充分地了解學(xué)校，最終更好地支持學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。

　　(作者單位：江蘇省無(wú)錫市人民政府教育督導(dǎo)室)