青島西海岸新區(qū):著力提升政務(wù)服務(wù)效能
http://www.ainooo.com2019年08月30日 14:02教育裝備網(wǎng)
青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局將“放管服”改革有效融入到提升政務(wù)服務(wù)實踐中,始終以人民為中心,緊盯辦事群眾和企業(yè)需求,虛心聽取批評建議,主動接受監(jiān)督考評,廣泛凝聚智慧力量,認真抓好改進落實,千方百計提升政府工作效率和政務(wù)服務(wù)水平,成效初顯。
據(jù)了解,今年年初,在西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)臺設(shè)立“咨詢找茬窗口”,為群眾“找茬”投訴主動提供便利,直面問題不足,倒逼政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。4月初新區(qū)在全省首推“證照合辦”業(yè)務(wù),實現(xiàn)企業(yè)“準入即準營”,審批時限直接提速一半以上。同時優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,實現(xiàn)了468個事項“一窗式無差別受理”,企業(yè)開辦事項一個工作日內(nèi)全部辦結(jié),90%以上營業(yè)執(zhí)照即時辦結(jié)。
“咨詢找茬窗口”的設(shè)立體現(xiàn)了提升服務(wù)的最大誠意。從今年初設(shè)立“咨詢找茬窗口”以來,每天接待咨詢服務(wù)約200多人次,匯集合理化意見建議訴求48條。該局還通過多種方式開展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查。廣泛征集社會各界對“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”等相關(guān)意見建議,并實現(xiàn)“條條有回音,件件抓落實”。
今年4月初,新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳率先提供免費打印復(fù)印服務(wù),一經(jīng)推出就得到了辦事群眾的認可,可以說一個小轉(zhuǎn)變贏得了大口碑。全局上下虛心把服務(wù)工作再抓實抓細,做到百密無一疏。同時舉一反三,以問題為導(dǎo)向迅速行動。
今年7月,青島西海岸新區(qū)人大常委會組織部分人大代表深入新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、辦稅服務(wù)大廳以及鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心,圍繞“一次辦好”,一邊仔細調(diào)研一邊認真梳理,直擊辦事群眾和企業(yè)最關(guān)心、最迫切的“熱點”、“痛點”、“難點”、“堵點”問題。針對“一次辦好”改革中遭遇的困難瓶頸積極獻言建策。
據(jù)悉,今年以來,該局先后創(chuàng)新實施行政審批告知承諾政策,優(yōu)化調(diào)整審批流程,將政府和社會投資類項目原有的59項審批環(huán)節(jié)整合為38項,審批時間分別壓縮至29、22個工作日。梳理形成了37個市場主體辦事攻略,審批效能提升60%以上。并率先出臺行政審批“十七條”意見,推行“拿地即開工”新機制,促進項目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。此外,開發(fā)建設(shè)行政審批中介超市信息管理系統(tǒng),率先研發(fā)“審批-執(zhí)法-監(jiān)管”一體化平臺。
(胡全福)
責(zé)任編輯:黃程程
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