戰(zhàn)“疫”是一本管理大書，有大量鮮活的管理案例，滲透著豐富的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、睿智的世界觀和方法論，值得我們?nèi)ニ伎肌⒖偨Y(jié)和提煉。教育管理者承擔(dān)著教育決策、指揮協(xié)調(diào)等管理任務(wù)，更需要躬身入局，把戰(zhàn)“疫”這本管理大書讀得透徹、想得明白。

　　汲取決策決斷智慧

　　善于審時(shí)度勢(shì)。在戰(zhàn)“疫”中，黨中央科學(xué)謀劃，指揮若定，贏得主動(dòng)。從上半場(chǎng)的內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸入，到下半場(chǎng)的內(nèi)防反彈、外防輸入，以變應(yīng)變。決策就是判斷，建立在對(duì)大量有效信息的收集、傳遞、處理和運(yùn)用上，否則只能抱殘守缺、盲人摸象。

　　決策很少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而是在各種可行性方案之間的選擇，主要是在“幾乎正確”和“可能錯(cuò)誤”之間進(jìn)行選擇，如“封閉一座城，守護(hù)一國(guó)人”的重大決策。

　　教育重大決策中，科學(xué)研判事物發(fā)展階段的變化特點(diǎn)和主要矛盾的表現(xiàn)形式，既隨機(jī)應(yīng)變，又當(dāng)機(jī)立斷，因時(shí)、因勢(shì)調(diào)整著力點(diǎn)。

　　善于開誠(chéng)布公。謠言止于智者，更止于公開。信息公開是最好的消毒劑，在疫情防控戰(zhàn)中，及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，成立4個(gè)專項(xiàng)調(diào)查組并公布調(diào)查結(jié)論，增強(qiáng)社會(huì)互信。加強(qiáng)社會(huì)輿情管控，對(duì)不實(shí)傳聞及時(shí)辟謠。

　　教育部門和學(xué)校要建立信息反饋、收集、協(xié)商、改進(jìn)機(jī)制，堅(jiān)持“公開是原則，不公開是例外”，增強(qiáng)透明度，及時(shí)回應(yīng)師生、家長(zhǎng)關(guān)切。

　　善于開放決策。“讓接近炮聲的人參與決策”，專業(yè)領(lǐng)域的決策要尊重專家、一線工作者的意見。在疫情防控戰(zhàn)中，也出現(xiàn)政策朝令夕改，遭遇一日游的窘境，損害了政府的權(quán)威和公信力。及時(shí)糾正避免了更多問題。

　　教育管理中，要依法落實(shí)和保障師生的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，傾聽教師、家長(zhǎng)、學(xué)生等利益相關(guān)者的意見，善待不同聲音，做到聞過則喜，從善如流，推動(dòng)決策的科學(xué)化、民主化。

　　汲取目標(biāo)管理智慧

　　目標(biāo)管理。疫情防控一早就明確提出了“提高收治率、治愈率，降低感染率、病亡率”的目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。學(xué)校的每項(xiàng)工作都要建立可測(cè)、可量化、可操作的目標(biāo)。在大目標(biāo)的框架內(nèi)，設(shè)置一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、項(xiàng)目化管理、清單式管理。

　　自我監(jiān)管。目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)過程的自主、自治、自覺。最好的管理是自我管理，最好的教育是自我教育。自我管理包括個(gè)人管理、時(shí)間管理、情緒管理、健康管理。戰(zhàn)“疫”中，許許多多的普通人遵時(shí)守位、換位思考、積極配合、自覺支持疫情防控，絕不給社區(qū)工作者添亂。

　　教育管理者要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，和時(shí)間做朋友，做到身閑腦不閑，心靜思不靜。合理安排總體時(shí)間，有效安排中層干部時(shí)間、員工時(shí)間，明確自己做什么、怎么做，指導(dǎo)下屬做什么、怎么做，指導(dǎo)學(xué)生做什么、怎么做，指導(dǎo)家長(zhǎng)做什么、怎么做。

　　問題導(dǎo)向。強(qiáng)調(diào)自主、自治但不等于放手不管。方法就是一要定期檢查，二要通報(bào)進(jìn)度，三要幫助解決困難。問題就是矛盾，矛盾就是動(dòng)力。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問題是水平，揭露問題是本分，掩蓋問題是失職，解決問題是政績(jī)。教育管理者要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把細(xì)小的問題放大看，把分散的問題集中看，不斷做好補(bǔ)短提升工作。

　　汲取執(zhí)行辦事智慧

　　制度管理是基礎(chǔ)。管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。執(zhí)行既要依靠制度、組織、紀(jì)律的外在機(jī)制，又要依靠責(zé)任、能力、方法的內(nèi)在約束。管理學(xué)者西蒙說(shuō)，人的理性是介于完全理性和非理性之間的有限理性。

　　健康有序的運(yùn)行機(jī)制不能建立在脆弱的參與者自律的基礎(chǔ)上。任何穩(wěn)定存續(xù)下來(lái)的秩序，背后都是細(xì)致入微的制度設(shè)計(jì)。這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，社會(huì)主義的制度優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，有效地轉(zhuǎn)化為國(guó)家的治理效能，也強(qiáng)化了廣大人民群眾的“四個(gè)自信”。對(duì)于抗擊疫情過程中出現(xiàn)的一些官僚主義、形式主義做法，及時(shí)、堅(jiān)決地予以糾正。

　　管理制度具有穩(wěn)定性、明確性、可操作性，但制度本身不會(huì)自動(dòng)落實(shí)，優(yōu)勢(shì)不會(huì)自然實(shí)現(xiàn)。學(xué)校管理要樹立“制度第一，校長(zhǎng)第二”的理念，遵循“熱爐法則”，運(yùn)用行政手段加大督查力度，該考核的考核，該公開的公開，該處罰的處罰，讓制度“長(zhǎng)出牙齒”，防止“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

　　分工協(xié)作是保障。任務(wù)交辦后，當(dāng)務(wù)之急就是明確主要執(zhí)行主體、輔助執(zhí)行主體，分解責(zé)任，壓實(shí)責(zé)任，實(shí)行網(wǎng)格化管理、閉環(huán)管理。同時(shí)，相互補(bǔ)臺(tái)，跳出本位做本職，填上分工中的模糊地帶。

　　戰(zhàn)“疫”中，部門之間聯(lián)防聯(lián)控，基層社區(qū)群防群控，步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，構(gòu)筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。教育管理中，正確處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、局部與整體、競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，統(tǒng)籌推進(jìn)，激發(fā)每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性，把各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)領(lǐng)悟到位、執(zhí)行到位。

　　能力提升是關(guān)鍵。宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。能力的提升來(lái)自于實(shí)踐一線，一個(gè)隨時(shí)能在經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)習(xí)的人，學(xué)到的最多，成長(zhǎng)也最快。疫情是磨刀石，正是在戰(zhàn)“疫”一線，不少“90后”“95后”練就了責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、科學(xué)防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實(shí)施之能。

　　管理者要善于反思，從自己及他人的失誤中學(xué)習(xí)，有錯(cuò)必糾，增強(qiáng)硬核能力，化腐朽為神奇，化事故為故事。

　　(作者系浙江省磐安縣教育局副局長(zhǎng))